Política de Privacidad — LIMASSI

En LIMASSI, tu confianza es tan importante como el cuidado de tu piel.

Nos comprometemos a proteger tu información personal y utilizarla de manera responsable, transparente y exclusivamente para fines legítimos relacionados con nuestras actividades comerciales.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento de datos

LIMASSI, marca dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal y cosméticos, con operaciones en Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nuestros clientes proporcionan.

Correo electrónico: contact@limassi.shop

WhatsApp: 449 448 1252

2. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, solicitas información o interactúas con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Información relacionada con tus pedidos y compras.

• Información necesaria para emitir facturas, cuando corresponda.

• Comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente.

Asimismo, nuestra plataforma de comercio electrónico puede recopilar información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies.

Los pagos se procesan mediante las plataformas de pago habilitadas en nuestra tienda. No solicitamos números completos de tarjetas bancarias mediante WhatsApp o correo electrónico.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

La información recopilada se utiliza para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar, confirmar y administrar tus compras.

• Preparar y enviar tus pedidos.

• Compartir información sobre el estado de tus envíos.

• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de servicio.

• Gestionar cambios, garantías, incidencias y reembolsos.

• Emitir comprobantes de compra y facturas, cuando corresponda.

• Prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad de nuestra tienda.

• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

LIMASSI no utilizará tus datos personales para fines ajenos a nuestra actividad comercial legítima ni venderá su base de datos de clientes.

4. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico

Al realizar una compra, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para comunicarnos contigo sobre asuntos directamente relacionados con tu pedido.

Esto incluye confirmaciones de compra, actualizaciones de envío, aclaraciones, incidencias y seguimiento de atención al cliente.

Comunicaciones promocionales

Con tu autorización, también podremos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con LIMASSI, como:

• Ofertas y descuentos exclusivos.

• Lanzamientos de nuevos productos.

• Promociones especiales.

• Recomendaciones de productos de cuidado personal.

• Novedades y beneficios para clientes.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico o WhatsApp.

La compra de nuestros productos implica la aceptación de comunicaciones promocionales.

La suscripción será voluntaria y podrás retirar tu autorización en cualquier momento, sin afectar tus compras ni el servicio que recibes.

5. Cancelación de comunicaciones promocionales

Respetamos tu decisión sobre la información que deseas recibir.

Si en cualquier momento prefieres dejar de recibir promociones, podrás solicitarlo respondiendo BAJA al mensaje promocional recibido por WhatsApp, utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos comerciales o escribiéndonos a contact@limassi.shop.

Una vez recibida y procesada tu solicitud, dejaremos de enviarte comunicaciones promocionales por el medio indicado.

Podremos seguir comunicándonos contigo cuando sea necesario para completar pedidos, atender solicitudes pendientes o cumplir obligaciones legales.

6. Protección y confidencialidad de tus datos

En LIMASSI nos comprometemos a implementar medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger la información personal de nuestros clientes contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o divulgación.

El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que necesiten utilizarla para cumplir las funciones correspondientes.

7. Uso de proveedores y plataformas externas

Nuestra tienda funciona mediante Shopify y puede utilizar servicios externos necesarios para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y administrar comunicaciones autorizadas.

Por este motivo, algunos datos podrán ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos, empresas de paquetería, procesadores de pago y plataformas de comunicación, exclusivamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o conforme a las autorizaciones y disposiciones legales aplicables.

Estos proveedores pueden contar con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

No comercializamos ni vendemos información personal de nuestros clientes a terceros.

8. Cookies y tecnologías de navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación y analizar el desempeño del sitio.

Cuando estén habilitadas herramientas publicitarias o de análisis, estas podrán recopilar información sobre las interacciones con nuestra página, conforme a las configuraciones de privacidad, los consentimientos necesarios y las políticas aplicables.

Puedes administrar determinadas preferencias de cookies desde tu navegador o mediante los controles de privacidad disponibles en nuestra tienda.

9. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales o fiscales y resolver posibles aclaraciones relacionadas con tus compras.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal de conservarla, procederemos a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

10. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, conocidos como derechos ARCO.

También puedes solicitar la revocación del consentimiento otorgado o limitar determinados usos de tu información, cuando corresponda legalmente.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a:

contact@limassi.shop

Incluye tu nombre, el medio en el que deseas recibir nuestra respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Podremos requerir información razonable para verificar tu identidad.

Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Actualizaciones a esta política

LIMASSI podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o disposiciones legales.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y, cuando corresponda, informaremos a los clientes por los medios adecuados.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, estaremos disponibles para ayudarte.

LIMASSI — Cuidado personal con confianza.

Correo electrónico: contact@limassi.shop

WhatsApp: 449 448 1252

Ubicación de operaciones: Aguascalientes, México.

Esta política se interpreta de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.